为了严格执行规范服务，我们致力于加强管理体系，从而进一步提升服务质量和水平，努力打造规范服务的新标杆。以下是我们的服务承诺与标准：

1、全天候服务：我们提供24小时不间断的电话预约保修和咨询服务，确保您在任何时候都能得到及时响应。

2、快速响应：在预约保修登记后，我们承诺在4小时内上门为您解决问题。如遇特殊情况，我们将立即响应并上门服务。

3、专业维修：上门服务时间为早上8:15至晚上18:00（特殊情况除外）。维修后一年内，若设备出现相同故障，我们将提供免费修复服务。维修后一个月内，若因施工质量问题导致其他故障，我们将免收上门费并免费返工。我们严格遵循安装要求，确保安装质量。同时，我们公开收费标准，严格按照公司规定的收费标准执行，如有超标准收费行为，将按“超一罚十”的原则处理。此外，我们还实行定期上门保养服务制度，确保您的设备持久稳定运行。

服务流程：

第一步：拨打热线

请拨打我们的24小时服务热线，我们将即刻为您解决烦恼！

第二步：登记预约

请详细描述您设备出现的故障现象，并提供您的联系方式和地址。我们将根据您的时间安排和我们的调度情况，为您确定合适的上门服务时间。

第三步：准时上门检修

我们会按照预约的时间准时到达指定地点。在确认设备方便开机的情况下，我们将先对设备进行故障检测，以便准确诊断并排除故障。我们的维修技师将经过仔细测试和排查，确定设备的大致故障原因。

第四步：确定费用

在正式进行维修之前，我们将向您报告故障原因并报出维修所需费用。如果您决定不进行维修，我们将不收取任何配件费用（事先有约定的除外）。

第五步：排除故障

在得到您的同意后，我们将开始正式排除故障，直至故障完全解决。在故障排除后，您可以开机验收设备，直至您满意为止。

第六步：填写凭单

为了保障您的权益和提供后续服务凭证，我们将为您填写服务凭单，上面将注明处理方式、维修费用等相关信息。请您妥善保管此凭单以备日后查询或维权使用。

第七步：提供保修

从维修完成之日起，您的设备将进入保修期。在此期间内，若您的设备再次出现原故障问题，请尽快与我们联系。我们将根据您的维修记录为您提供相应的保修服务。